Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO CAVRINA
Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso del sitio web cavrina.cl y las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Al utilizar este sitio y realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos, sin perjuicio de los derechos que le reconoce la legislación chilena de protección al consumidor.
1. IDENTIFICACIÓN Y CONTACTO
CAVRINA es una tienda online dedicada a la comercialización de productos para el hogar y uso cotidiano.
Para consultas, solicitudes relacionadas con pedidos, productos, despachos, cambios, devoluciones o garantías, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: contacto@cavrina.cl
Horario de atención:
Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas.
2. PRODUCTOS
CAVRINA procurará entregar información clara y actualizada sobre las características de los productos ofrecidos.
Las imágenes utilizadas en el sitio tienen carácter referencial cuando corresponda. Las características relevantes del producto serán las informadas en su respectiva publicación.
La disponibilidad de los productos estará sujeta al stock existente al momento de realizar la compra.
3. PRECIOS Y MEDIOS DE PAGO
Los precios publicados en CAVRINA se expresan en pesos chilenos (CLP).
El costo de despacho será informado durante el proceso de compra y antes de completar el pago.
Los medios de pago disponibles serán los que se encuentren habilitados en la plataforma de pago de CAVRINA al momento de realizar la compra.
El pago debe ser aprobado para que el pedido pueda ser procesado.
4. PEDIDOS Y CONFIRMACIÓN DE COMPRA
Una vez realizado el pago, CAVRINA procesará el pedido y enviará la confirmación correspondiente al correo electrónico proporcionado por el cliente.
La confirmación de compra contendrá la información correspondiente a la operación realizada.
En caso de existir algún inconveniente excepcional con la disponibilidad del producto o con la operación, CAVRINA se comunicará con el cliente para informar la situación y gestionar la solución que corresponda conforme a la legislación vigente.
5. DESPACHOS
CAVRINA realiza despachos a distintas regiones y comunas de Chile.
El costo de envío estándar y el plazo estimado de entrega serán informados durante el proceso de compra.
El plazo estimado de despacho es de 3 a 5 días hábiles, pudiendo variar dependiendo de la comuna de destino, la empresa de transporte y circunstancias excepcionales.
Para más información, consulta nuestra Política de envío.
6. DERECHO DE RETRACTO
En las compras realizadas por internet, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto en los casos y dentro de los plazos establecidos por la legislación chilena vigente.
Para conocer las condiciones aplicables, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
7. GARANTÍA LEGAL
Los productos nuevos comercializados por CAVRINA cuentan con los derechos establecidos por la garantía legal cuando corresponda.
En caso de que un producto presente una falla o defecto que haga procedente la garantía legal, el consumidor podrá ejercer los derechos establecidos por la legislación vigente.
La garantía legal contempla, cuando corresponda, la elección entre cambio del producto, reparación gratuita o devolución del dinero, dentro del plazo establecido por la legislación chilena.
Para más información, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
8. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las solicitudes de devolución, cambio o reembolso serán gestionadas de acuerdo con la legislación chilena vigente y con nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Las solicitudes deberán realizarse a través de:
contacto@cavrina.cl
9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La información personal proporcionada por los clientes será tratada de acuerdo con nuestra Política de privacidad y la legislación aplicable.
CAVRINA utilizará los datos necesarios para procesar pedidos, realizar despachos, gestionar pagos, responder consultas y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
10. USO DEL SITIO
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y responsable.
No está permitido utilizar el sitio para actividades fraudulentas, ilícitas o que puedan afectar su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.
11. MODIFICACIONES
CAVRINA podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario para reflejar cambios en el funcionamiento de la tienda, los productos ofrecidos o la normativa aplicable.
Las modificaciones serán publicadas en este sitio.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las compras realizadas a través de CAVRINA se regirán por la legislación vigente de la República de Chile, especialmente por las normas aplicables a la protección de los derechos de los consumidores.
13. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos del Servicio, puedes contactarnos en:
contacto@cavrina.cl
Horario de atención:
Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas.